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Aviso de privacidad de hoywin5

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas hoywin5, cómo los protegemos y qué puedes hacer con ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
hoywin5 Aviso de privacidad de hoywin5
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre este aviso, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclarar cómo se usó tu información en un pago con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Usa cualquiera de estas vías para enviar tu solicitud. Respondemos en el orden en que llegan; te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar cualquier cambio sobre tus datos.

Chat en la plataforma Accede desde tu cuenta en hoywin5, abre el chat de ayuda y escribe 'privacidad' para que un agente en español atienda tu caso.
Correo electrónico Envía tu solicitud al correo de atención al usuario que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos personales. Es la vía más rápida para rastrear el estatus de tu petición.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado en tránsito para toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Las sesiones activas se validan con un código de un solo uso enviado a tu número registrado, lo que evita accesos no autorizados aunque alguien conozca tu contraseña. Revisamos periódicamente los permisos de acceso interno para que solo el personal necesario pueda consultar datos de cuentas. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos antes de tomar cualquier acción.

Cifrado en tránsito

Toda la información entre tu celular y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica a depósitos con SPEI, CoDi y consultas de saldo en tu billetera de la cuenta.

Cookies y sesiones

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador o aplicación.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla aplicamos los plazos legales de retención; luego los datos se eliminan o se anonimanizan.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos en cualquier momento. Confirma tu identidad y gestionamos tu solicitud en el plazo que marca la ley.

Preguntas frecuentes sobre tus datos personales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en hoywin5. Si tu caso no aparece aquí, contacta al soporte en español desde tu cuenta.

Guardamos la referencia de la transacción y el monto para conciliar tu billetera de la cuenta. No almacenamos claves bancarias ni datos completos de tarjetas en ningún momento.

Sí. Envía una solicitud de cancelación a través del formulario en la configuración de tu cuenta. Verificamos tu identidad y aplicamos los plazos legales de retención antes de proceder con la eliminación.

No. Solo compartimos datos con los procesadores de pago de SPEI, OXXO y CoDi y con los proveedores de verificación de identidad que operan bajo contrato de confidencialidad con nosotros.

Te notificamos por correo o SMS ante cualquier actividad inusual. Cada sesión se valida con un código de un solo uso a tu celular registrado, lo que limita accesos no autorizados.

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Los ejerces desde el formulario de privacidad en tu cuenta o por correo al equipo de soporte en español.

El aviso aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local vigente en tu región; te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.